Support für Dragon Medical
Unterstützung bei Problemen während der Installation von Dragon Medical Practice Edition 4 erhalten Sie wie folgt:
Bei Installationsproblemen oder Fragen zur Anwendung von bei uns gekaufter Dragon Medical-Software können Sie bei uns anrufen. Telefon siehe Impressum.
Sinnvoll ist auch das Forum für Dragon. Hier antworten Ihnen die Spezialisten, d.h. Dragon-Fachhändler und erfahrene Anwender.
Einige bekannte technische Probleme bei der Installation von Dragon Medical:
- Prozessor nicht ausreichend. Dragon Medical 4 benötigt einen Zweikernprozessor mit mindestens 2,5 GHz, sinnvoll sind jedoch 3,0 GHz und mehr. Es darf kein Celeron, Sempron oder Turion-Prozessor für Dragon Medical verwendet werden.
- Der Arbeitsspeicher ist zu klein. Offiziell ausreichend ist für Dragon Medical Practice Edition 4 zwar 4 GB RAM, sinnvoll für Dragon Medical sind jedoch 6 GB RAM (für 32-Bit-Systeme) bzw. 8 bis 16 GB bei Windows 7/10 64 Bit.
- Falsche Soundkarte bzw. Mikrofon funktioniert nicht. Dies kann insbesondere bei Laptops mit schlecht abgeschirmten Soundkarten der Fall sein. Dann sollten Sie ein USB-Mikrofon verwenden. Öfters muß in der Systemsteuerung der Audioeingang auch auf das korrekte Mikrofon eingestellt werden. Besonders bei Laptops ist häufig automatisch das eingebaute Mikrofon aktiv. Damit funktioniert Dragon Medical Spracherkennung jedoch nicht immer.
- Wo ist die Seriennummer für Dragon Medical? Sie befindet sich bei Dragon Medical auf der CD-Hülle. Sie können einen der Aufkleber mit der Seriennummer z.B. auch auf die Schachtel anbringen. Falls Sie die Seriennummer verlegt haben, jedoch eine aktive Dragon-Installation haben, so können Sie die Seriennummer in der Hilfe (Fragezeichen - Info) auslesen. Ab Version 4 gibt es keine Seriennummer mehr; Sie melden sich nach der Installation mit E-Mail und Kennwort an. Das Kennwort kann gespeichert werden (unter Administrative Einstellungen).
- Ich habe keinen Internet-Anschluß am PC! Dies ist ein Problem bei vielen Ärzten. Hier ist die manuelle Aktivierung zu verwenden. .
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